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Lisez les conditions générales et si vous remplissez les conditions permettant de bénéficier de la promotion, vous pouvez activer gratuitement l’Assistance supplémentaire « Shell&Skirt » en enregistrant votre Spa.

Pour le numéro de série, ajoutez l’aide suivante :

Le numéro de série de votre minipiscine est indiqué sur l'étiquette à l'intérieur du compartiment technique, aussi bien de la gamme Premium que de la gamme Design (pour cette dernière, il est également indiqué sur le certificat de garantie conventionnelle fournie avec le produit).

Un exemple de numéro de série pour la gamme Premium : l'étiquette indique XA358BSD-100456789-0518, le numéro de série à entrer est le numéro central à 9 chiffres : 100456789.

Un exemple de numéro de série pour la gamme Premium

Un exemple pour la gamme Design : l'étiquette indique un code alphanumérique WA544369 (composé de 2 lettres et 6 chiffres).

Assistance supplémentaire « Shell&Skirt »

Jacuzzi® Europe S.p.a., pour certains spas fabriqués à compter du 1er janvier 2018, pour tout achat effectué à partir du 1er mars 2019, offre en promotion à ses clients une assistance supplémentaire, en plus de la garantie conventionnelle fournie avec le produit.

La promotion est valable pour les spas dont les modèles sont listés dans les conditions générales Assistance supplémentaire « Shell&Skirt », et achetés, installés et utilisés par le consommateur à l'intérieur des pays de l’Union européenne (sauf la France, le Royaume-Uni et l’Irlande), après enregistrement en ligne de l’achat.

La présente assistance supplémentaire garantit que la coque et le revêtement synthétique ne présenteront pas de défauts de matériau et de fabrication conformément aux conditions générales d’Assistance supplémentaire « Shell&Skirt ».
Pour activer gratuitement l’Assistance supplémentaire, il suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet ci-contre avec vos données personnelles et les informations concernant votre achat.

Ensuite, vous recevrez un e-mail avec l’enregistrement de votre Assistance Supplémentaire « Shell&Skirt », à imprimer et fournir avec le document attestant l’achat/la livraison (ex. : ticket, bon de livraison) et à présenter au technicien en cas d'intervention.

Pour bénéficier de l’Assistance Supplémentaire « Shell&Skirt », le module doit être rempli dans les 30 jours à compter de la date d’achat effectué pendant la durée de validité de la promotion et respecter les conditions générales y afférentes. Dans le cas contraire, l’e-mail d’enregistrement et le certificat d’Assistance Supplémentaire sont nuls et sans effet.
En remplissant le formulaire d’enregistrement, le client accepte les conditions générales d’Assistance Supplémentaire « Shell&Skirt » dans leur intégralité.

La présente garantie ne limite, n’exclut ni ne porte préjudice au droit du consommateur à bénéficier de la garantie légale de conformité reconnue par la législation communautaire et nationale, ni à la garantie conventionnelle offerte par Jacuzzi Europe S.p.A, mais constitue un service supplémentaire gratuit en faveur du consommateur.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE « Shell & Skirt »

1) Le présent document contient les termes et les conditions générales de l'assistance supplémentaire dénommée « Shell&Skirt » (ci-après, « Assistance Supplémentaire » ou « garantie »), reconnue au consommateur par Jacuzzi Europe S.p.A., avec siège légal à I-33098 Valvasone Arzene (PN) – S.S. Pontebbana Km 97,200, exclusivement sur les produits fabriqués à compter du 1er Janvier 2018, mieux indiqués dans l'article 2 successif, achetés, installés et utilisés par le consommateur à l'intérieur des pays de l'Union Européenne (France, Royaume Uni, Irlande exclus), pour des fins ménagères et, dans tous les cas, étrangères à l'activité d'entreprise ou professionnelle éventuellement effectuée par ce même consommateur.
La présente garantie ne limite ni exclut ou compromet le droit du consommateur à bénéficier de la garantie légale de conformité, reconnue par les normes communautaires et nationales, ni de la garantie conventionnelle offerte par Jacuzzi Europe S.p.A. (ci-après, « Jacuzzi » ou « producteur »), mais constitue un service supplémentaire gratuit en faveur du consommateur, selon les conditions suivantes.

2) L’Assistance Supplémentaire est offerte par Jacuzzi exclusivement sur les produits suivants, achetés par le consommateur à partir du 1er Mars 2019 :
a) mini-piscine spa Jacuzzi®, ligne « Italian Design », modèles : Delfi, Delos, City, Flow, Santorini, Profile, Unique, Alimia, Virtus, Oxia, Enjoy, Virginia Experience, Sienna Experience, Alimia Experience ;
b) mini-piscine spa Jacuzzi®, ligne « Premium », séries : J300, J400, J500, JLX.
Pour la validité de la présente Assistance Supplémentaire, aussi bien la date d'achat du produit de la part du consommateur (comme reportée sur la relative facture ou sur un document équivalent valable et prouvant l'achat), que la date de fabrication du produit, doivent être clairement lisibles et en aucun cas altérées/manipulées par le consommateur.
L'année de fabrication est indiquée dans la chaine alphanumérique qui compose le numéro de série, comme suit :

  • pour la ligne « Italian Design », la date de production est indiquée par la première lettre de la chaine (par exemple : Y – indique l'année de production 2018 ; Z – indique l'année de production 2019 ; A – indique l'année 2020. Ci-dessous, un exemple de chaine alphanumérique est reporté : YA544369, là où la lettre initiale « Y » indique l'année de production 2018) ;
  • pour la ligne « Premium », la relative date de production est par contre indiquée par les derniers chiffres de la chaine numérique qui compose le numéro de série du produit (par exemple : 18 - indique l'année de production 2018 ; 19 – indique l'année de production 2019 ; 20 – indique l'année de production 2020. Ci-dessous, un exemple de chaine numérique est reporté : 100456789-0518, là où les derniers chiffres « 18 » indiquent l'année de production 2018).

3) La présente Assistance Supplémentaire, applicable à compter de la date d'échéance de la garantie conventionnelle offerte par Jacuzzi (ci-après. « date d'échéance »), est valable :

a) pour une période de douze (12) mois consécutifs, applicables à compter de la date d'échéance, exclusivement pour les modèles suivants :

  • J300 et JLXL, de la ligne « Premium » ;
  • Delfi, Delos, City, Flow, Unique, Alimia, Oxia, Santorini de la ligne « Italian Design » ;

b) pour une période de vingt-quatre (24) mois consécutifs, applicables à compter de la date d'échéance, exclusivement pour les modèles suivants :

  • J400 et J500, de la ligne « Premium » ;
  • Profile, Enjoy, Virginia Experience, Sienna Experience, Alimia Experience, Virtus, de la ligne « Italian Design ».

La présente Assistance Supplémentaire n'est valable que pour le consommateur qui a effectué l'achat à l'origine du produit et le relatif enregistrement conformément à l'article 4) successif, et ne peut – en aucune façon - être transférée à des tiers.

4) Pour la validité de la présente garantie, le consommateur devra auparavant enregistrer l'achat du produit, en accédant au site internet https://www.jacuzzi.eu, dans la section spécialement dédiée, dans les trente (30) jours qui suivent la date d'achat du produit, en imprimant – à la fin de l'enregistrement - le relatif certificat qui sera automatiquement généré et envoyé par courriel, sur la base des informations fournies par le consommateur, lors de l'enregistrement.
Au cas où les données saisies du produit ne seraient pas conformes aux termes et aux conditions de la présente Assistance Supplémentaire, le consommateur n'aura en aucun cas le droit de bénéficier de la présente garantie et toute intervention d'assistance requise par le consommateur sera effectuée par le personnel technique agréé de Jacuzzi, en débitant à l'acheteur les relatifs coûts (aussi bien de déplacement et de main-d'œuvre que de matériaux), selon les tarifs appliqués par les Centres d'assistance technique agréés Jacuzzi. Dans ce cas, le relatif certificat automatiquement généré suite à l'enregistrement et envoyé par courriel sera considéré comme nul et non valable.
Jacuzzi se réserve le droit de vérifier si le produit est couvert par une Assistance Supplémentaire valable.

5) Pour bénéficier de la présente garantie, le consommateur – après enregistrement conformément au précédent article 4) - devra contacter le Centre d'assistance agréé Jacuzzi pour sa propre zone de résidence ou domicile, ou bien le réseau de vente de distributeurs agréés Jacuzzi (listes consultables en accédant au site internet www.jacuzzi.eu), en communiquant le modèle du produit pour lequel il demande l'intervention, le numéro d'identification, la date d'achat présente sur la facture ou sur un document équivalent valable (à montrer au technicien avant l'intervention sous garantie, avec le certificat généré lors de l'enregistrement et comme mentionné dans le précédent article 4, et la documentation prouvant la date et le lieu de livraison du produit), ainsi que la description détaillée du défaut signalé.

6) Le personnel technique agréé sera envoyé dès que possible, dans les limites des exigences d'organisation du service, de la disponibilité des pièces détachées et/ou d'autres évènements dus à des causes de force majeure (à titre d'exemple, pour : difficultés de transports, conditions météo adverses, etc.).
Une fois signalé le défaut aux conditions décrites dans le précédent article 5), afin de permettre l'intervention sous garantie du personnel technique agréé, le consommateur devra auparavant assurer le plein et libre accès au produit et à ses composants, en évitant ainsi toute conduite pouvant aggraver le défaut signalé et/ou endommager d'autres pièces/composants du produit ou dans tous les cas causer des dommages aux choses et/ou aux personnes. Si le produit se trouve dans des localités difficilement joignables à travers l'ordinaire viabilité routière et/ou a été installé dans un lieu non facilement accessible et/ou avec des matériaux de qualité ou avec des modalités de maçonnerie et/ou carrelage, tous les frais (de main-d'œuvre et de matériaux, démontage/remontage, retrait et replacement du produit et des es composants compris) incombent intégralement au consommateur.
Il est entendu que, en cas d'intervention effectuée par le personnel technique agréé de Jacuzzi, sur demande du consommateur, ne rentrant pas dans les conditions d'opérativité de la présente Assistance Supplémentaire, les relatifs coûts (aussi bien de main-d'œuvre que de matériaux) incombent exclusivement au consommateur.

7) La présente garantie est valable exclusivement si l'installation et le raccordement du produit au réseau électrique et hydraulique sont effectués en respectant scrupuleusement les indications et les prescriptions contenues dans la notice d'instructions d'utilisation de Jacuzzi et/ou dans une autre documentation équivalente de Jacuzzi ou dans tous les cas dans chaque documentation de Jacuzzi comprenant les recommandations en terme d'installation, utilisation et entretien du produit (ci-après, la « Documentation Jacuzzi »).
La présente garantie est annulée si des composants ou d'autres parties du produit sont modifiés, par rapport aux conditions d'origine de la fourniture.

8) La présente Assistance Supplémentaire garantit exclusivement que :

  • la coque du produit ne présente pas de défaut de fabrication, comportant des pertes d'eau dues à des défauts de la structure ou bien des bulles, des fissures et des délaminations de la surface interne de la coque ;
  • les panneaux latéraux du produit, uniquement ceux dans un matériau synthétique, ne présentent pas de défauts de fabrication. Les panneaux latéraux du produit réalisés avec un matériau différent de celui synthétique restent donc exclus de la présente garantie.

9) Si pendant la période de validité de la présente garantie un défaut de fabrication du produit est constaté, comme au précédent article 8), le consommateur aura droit au rétablissement de la conformité du produit moyennant réparation de celui-ci et les coûts de matériaux et main-d'œuvre nécessaires à la réparation incombent à Jacuzzi, sauf les frais de déplacement qui incomberont intégralement au consommateur.
Au cas où, selon l'exclusif jugement de Jacuzzi, la réparation serait objectivement impossible ou excessivement couteuse, le producteur pourvoira au remplacement, total ou partiel, du produit avec le même produit ou avec un autre ayant des caractéristiques similaires (sauf toutes les pièces et accessoires non solidaires avec la coque tels que, par exemple : couverture, Performance Kit, Spa Pack, etc.), en le mettant à la disposition du consommateur, pour le retrait, auprès du siège de Jacuzzi Europe S.p.a. Les activités et les relatifs frais de transport, déchargement/montage, pose, installation, ainsi que les frais de démontage, retrait, élimination du produit endommagé remplacé, incombent exclusivement au consommateur.

11) Ne sont également pas couverts par la présente garantie : les dommages dus à une non utilisation du produit ; le manque à gagner et les dommages en tout genre, indirects et conséquentiels ; les dommages causés par l'utilisation d'accessoires/pièces détachées non originales Jacuzzi ; les matériaux de consommation et les parties sujettes à une normale détérioration, au vieillissement ou à l'usure due à l'utilisation ou à la non utilisation du produit ; les dommages causés par des phénomènes atmosphériques exceptionnels (tels que, à titre d'exemple : la foudre, les tremblements de terre, les incendies, etc.) ou dans tous les cas les phénomènes non dépendants du fonctionnement normal du produit ; les dommages causés par le type d'eau (par exemple, eaux trop dures ou douces ou acides, etc.) ou par des impuretés de l'eau (saleté, détritus, etc.) ou par l'utilisation de produits de nettoyage ou préparations pour le bain et/ou, en général, pour le bien-être et le soin de la personne, non adéquats et/ou non conformes à ce qui est requis dans la Documentation Jacuzzi ; les éventuelles irrégularités de coloris/aspect de la coque du produit, qui se vérifieraient suite à l'intervention sous garantie de la part du personnel technique agréé Jacuzzi.

12) Les demandes et les prestations de réparation ou de remplacement effectuées pendant la période de validité de la présente Assistance Supplémentaire ne prolongent par la durée de l’Assistance Supplémentaire d'origine. La présente garantie ne peut en aucun cas être interrompue ou prolongée suite à une non utilisation du produit.

13) Une fois écoulés les termes de validité comme au précédent article 3, la présente Assistance Supplémentaire expire et chaque intervention d'assistance sera fournie en débitant au consommateur le coût des pièces remplacées et des matériaux, ainsi que les frais de main-d'œuvre et de déplacement du personnel, selon les tarifs appliqués par les Centres d'assistance technique agréés Jacuzzi.

14) L’utilisateur perd le droit de bénéficier de la présente Assistance Supplémentaire au cas où il effectuerait personnellement, à savoir au cas où il ferait effectuer par un personnel technique n'appartenant pas au réseau des Centres d'assistance technique agréés Jacuzzi, des interventions de réparation, remplacement, altération (cas de retrait de marques, logos, matricule et/ou numéro de série compris) ou modification du produit ou de composants et/ou pièces de celui-ci, par rapport aux conditions d'origine de la fourniture.

15) Jacuzzi décline toute responsabilité pour tout dommage pouvant dériver, de manière directe ou indirecte, aux personnes, choses et animaux, pour la non observation de toutes les prescriptions indiquées dans la Documentation Jacuzzi.

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